환불에 대해
환불 접수
구입 방법에 따라 접수 장소가 다릅니다.
환불 기한
【SEKITORI에서 결제된 고객】
미시마・가와구치코 라이너는 첫차 버스 정류장 출발 시각 10분 전까지 인터넷 상에서 환불이 가능합니다.
요코하마・ 고텐바 프리미엄 아울렛은 출발 시각까지 인터넷 상에서의 환불이 가능합니다.
특급고텐바・가와구치코선은 출발 시각까지 인터넷 상에서 환불이 가능합니다.
町田・河口湖線は出発時刻までインターネット上での払戻が可能です。
※ 얼리버드 플랜 등, 예약된 내용에 의해 환불 기한이 다른 경우가 있습니다.자세한 것은 예약 내용의 상세를 확인해 주세요.
【티켓 창구·대리점에서 결제된 고객】
티켓면 기재의 출발 시각 10분 전까지 환불이 가능합니다.
환불 금액의 산출 방법에 대해서
왕복 예약 모두 취소하는 경우
환불 금액 = 왕복 운임 (*1)- 취소 수수료 -편의점 결제 수수료 (*2)- 편의점 취소 수수료 (*2)
※1：왕복 할인 적용의 경우는 할인 후의 금액이 됩니다.
※2：편의점 결제 선택 시에만
왕복 왕복 예약으로 편도만 취소되는 경우
환불 금액 = 왕복 운임 (*1)- 편도 운임 - 취소 수수료 -편의점 결제 수수료 (*2)- 편의점 취소 수수료 (*2)
※1：할인 적용 전의 운임이 됩니다.왕복 할인 적용이었던 경우에서도, 취소에 의해 편도 예약이 되기 때문에 할인 적용 제외가 됩니다.
※2：편의점 결제 선택 시에만
편도 예약을 취소하는 경우
환불 금액 = 편도 운임 (* 1)- 취소 수수료 -편의점 결제 수수료 (* 2)- 편의점 취소 수수료 (* 2)
※1：할인 적용시는, 할인 적용 후의 운임이 됩니다.
※2：편의점 결제 선택 시에만
【SEKITORI에서 결제된 고객】
크레딧 결제/ID 결제
SEKITORI에서 예약 취소 후 신용 카드 회사 / ID 결제 회사에서 환불됩니다.
환불의 타이밍에 대해서는, 이용 신용 카드 회사/ID 결제 회사 및 이용 시기에 의해, 다음 달 이후의 환불이 되는 경우도 있습니다. 자세한 내용은 신용 카드 회사 / ID 결제 회사에 확인하십시오.
편의점 결제
편의점 결제 환불은 "환불 서비스(CASHPOST)"를 통해 가능합니다.
카운터나 전화로는 환불할 수 없습니다.
※ 예약을 취소 할 때 편의점 결제 취소 수수료와는 별도로 500 엔의 취소 수수료가 부과됩니다.
이용 정지 등 어떠한 경우에도 고객은 편의점 결제 수수료 500 엔, 편의점 취소 수수료 500 엔을 환불하는 것을 부담해야합니다.
예약 취소 후 환불 서비스 (CASHPOST)에서 환불 절차 이메일을 받게됩니다.
| 주소 | support@sekitori.jp ※ 송신 전용 |
|---|---|
| 제목 | 버스 예약 사이트 SEKITORI의 환불 방법의 알림 |
메일에 첨부의 URL보다 환불의 수속을 부탁드리겠습니다.
은행 송금 및 편의점에서 환불을 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래에서 참조하십시오.
「support@sekitori.jp」에서 URL 링크 첨부 메일을 송신합니다.
도메인 지정 수신이 설정되어 있는 경우는 「@sekitori.jp」를 등록해 주십시오.
아울러 URL 링크 첨부 메일의 수신 허가도 부탁드립니다.
※ 메일 수신되지 않는 경우는, 이하도 확인해 주십시오.
- 메일 수신 설정(수신 거부 설정 등)
- 스팸 메일 폴더 나 휴지통으로 나누어지지 않았습니까?
- 사서함의 용량이 꽉 찼습니까?
■ 도메인 지정 수신, 메일 지정 수신 이용하시는 분은, 이하 도메인을 수신할 수 있도록 사전에 설정해 주십시오.
■ 수령의 유효기간은, 환불 수속 메일 도착으로부터 2주간 이내가 됩니다.
※ 수령 기한 지나면 환불할 수 없게 되므로 주의해 주십시오.
※ 은행 수취의 경우, 입금 선불 계좌 잘못하면 환불할 수 없게 되므로 주의해 주십시오.
【티켓 창구·대리점에서 결제된 고객】
결제된 티켓 창구 대리점에서 환불됩니다.
승차권의 환불은, 권면 기재의 출발 시각 10분 전까지 환불이 가능합니다.