关于退款
受理退款
根据购买方法，受理地点不同。
退款期限
【在SEKITORI结算的顾客】
三岛·河口湖海陆巴士的始发车辆发车时间前10分钟内可以在网上进行退款操作
横滨·御殿场奥莱线在出发时间之前可以通过互联网进行退款操作
网上退款。
*退款截止日期可能会根据您的预订详情（例如早鸟计划而有所不同。详情请查看预订详情。
【在售票窗口、代理店结算的顾客】
直到票面记载的出发时间10分钟前都可以退款。
关于退款金额的计算方法
如果所有往返预订均被取消
退款金额 = 往返票价(*1)- 取消费用便利店支付费用(*2)- 便利店取消费用(*2)
*1：如果适用往返折扣，则金额为折扣后的金额。
*2：仅限选择便利店支付时
如果仅取消其中一种往返往返预订
退款金额 = 往返票价(*1)– 单程票价 – 取消费用 –便利店支付费用(*2)– 便利店取消费用(*2)
*1：票价为折扣前票价。即使适用往返折扣，取消预订将导致单程预订，并且不适用折扣。
*2：仅限选择便利店支付时
取消单程预约的情况
退款金额 = 单程票价(*1)- 取消费用便利店支付费用(*2)- 便利店取消费用(*2)
*1：适用折扣时，票价为适用折扣后的票价。
*2：仅限选择便利店支付时
【在SEKITORI结算的顾客】
信用卡/ID结算
在SEKITORI取消预订后，将从信用卡公司/身份证结算公司退款。
关于退款时间，根据您使用的信用卡公司/身份证结算公司和使用时间，可能会从下个月开始退款。请向您的信用卡公司/身份证支付公司查询详情。
便利店支付
对于便利店支付退款，请使用“退款服务（现金邮政）”。
柜台或电话无法办理退款。
*取消预订时，将收取取消费和另外的便利店支付取消费500日元。
在任何情况下，如暂停服务，便利店支付费用500日元以及便利店取消退款500日元的费用将由顾客承担。
取消预订后，您将收到退款服务 (CASHPOST) 的退款电子邮件。
| 位址 | 支持@sekitori.jp * 只发送 |
|---|---|
| 主题 | 巴士预约网站SEKITORI的退款方法的通知 |
请使用电子邮件随附的 URL 完成退款程序。
您可以选择通过银行转帐或在便利店付款。详情请参阅以下内容。
我们将向您发送一封电子邮件，其中包含来自“support@sekitori.jp”的 URL 链接。
如果您已设置域指定接收，请注册“@sekitori.jp”。
同时，请允许我们接收带有 URL 链接的电子邮件。
* 如果您没有收到电子邮件，请同时检查以下内容。
- 邮件接收设置 (拒绝接收设置等)
- 它是否被分类到垃圾邮件文件夹或垃圾桶
- 邮箱是否已满?
■使用指定域名接收和指定邮件接收的用户，请预先设置以下域名接收。
■领取的有效期是退款手续邮件到达后的两周以内。
*请注意，超过受取期限后，您将无法收到退款。
*请注意，如果您入金先口座，您将无法收到退款。
【在售票窗口、代理店结算的顾客】
退款将在付款的售票窗口/代理处进行。
车票可在车票上注明的出发时间前 10 分钟退票。