关于退款
受理退款
根据购买方法，受理地点不同。
退款期限
【在SEKITORI结算的顾客】
对于三岛河口湖线，最迟可首班车班车出发前 10 分钟进行在互联网上退票。
对于横滨御殿场 Premium Outlets线，在互联网上。
御殿场线和河口湖线特快列车的在互联网上退款可在出发时间前进行。
町田・河口湖線は出発時刻までインターネット上での払戻が可能です。
*退款截止日期可能因您所做的预订而异，例如早鸟计划。请检查您的预订详情以获取更多信息。
【在售票窗口、代理店结算的顾客】
直到票面记载的出发时间10分钟前都可以退款。
关于退款金额的计算方法
如果所有往返预订均被取消
退款金额 = 往返票价(*1)- 取消费用便利店支付费用(*2)- 便利店取消费用(*2)
*1：如果适用往返折扣，则金额为折扣后的金额。
*2：仅限选择便利店支付时
如果仅取消其中一种往返往返预订
退款金额 = 往返票价(*1)– 单程票价 – 取消费用 –便利店支付费用(*2)– 便利店取消费用(*2)
*1：票价为折扣前票价。即使适用往返折扣，取消预订将导致单程预订，并且不适用折扣。
*2：仅限选择便利店支付时
取消单程预约的情况
退款金额 = 单程票价(*1)- 取消费用便利店支付费用(*2)- 便利店取消费用(*2)
*1：适用折扣时，票价为适用折扣后的票价。
*2：仅限选择便利店支付时
【在SEKITORI结算的顾客】
信用卡/ID结算
在SEKITORI取消预订后，将从信用卡公司/身份证结算公司退款。
关于退款时间，根据您使用的信用卡公司/身份证结算公司和使用时间，可能会从下个月开始退款。请向您的信用卡公司/身份证支付公司查询详情。
便利店支付
便利店支付付款的退款请通过“退款服务（CASHPOST）”进行。
无法在柜台或通过电话退款。
※取消预约时，需支付取消费及另外支付便利店支付的取消费500日元。
在任何情况下，例如停止服务，顾客将承担便利店支付付款手续费500日元和便利店退款取消手续费500日元。
取消预订后，您将收到退款服务 (CASHPOST) 的退款电子邮件。
| 位址 | 支持@sekitori.jp * 只发送 |
|---|---|
| 主题 | 巴士预约网站SEKITORI的退款方法的通知 |
请使用电子邮件随附的 URL 完成退款程序。
您可以选择通过银行转帐或在便利店付款。详情请参阅以下内容。
我们将向您发送一封电子邮件，其中包含来自“support@sekitori.jp”的 URL 链接。
如果您已设置域指定接收，请注册“@sekitori.jp”。
同时，请允许我们接收带有 URL 链接的电子邮件。
* 如果您没有收到电子邮件，请同时检查以下内容。
- 邮件接收设置 (拒绝接收设置等)
- 它是否被分类到垃圾邮件文件夹或垃圾桶
- 邮箱是否已满?
■使用指定域名接收和指定邮件接收的用户，请预先设置以下域名接收。
■领取的有效期是退款手续邮件到达后的两周以内。
*请注意，如果受取期限已过，将无法退款。
*如果银行收取，请注意，如果您在入金先口座中犯了错误，我们将无法退款给您。
【在售票窗口、代理店结算的顾客】
退款将在付款的售票窗口/代理处进行。
车票可在车票上注明的出发时间前 10 分钟退票。