關於退款
受理退款
根據購買方法，受理地點不同。
退款期限
【在SEKITORI結算的顧客】
三島/河口湖班輪的退款可在始發巴士站出發前 10 分鐘網路上辦理。
橫濱 -御殿場 Premium Outlets線的退款可在出發時間之前網路上進行。
特急禦殿場/河口湖線的退款可在出發時間之前網路上辦理。
※提前折扣方案等，根據預約的內容，退款期限有可能不同。詳情請確認預約內容的詳情。
【在售票窗口、代理店結算的顧客】
直到票面記載的出發時間10分鐘前都可以退款。
關於退款金額的計算方法
如果所有往迴預約均被取消
退款金額 = 往返票價(*1)- 取消費用便利店支付費用(*2)- 便利商店取消費用(*2)
*1：如果適用往返折扣，則金額為折扣後的金額。
*2：僅限選擇便利店支付時
如果僅取消其中一種往返往迴預約
退款金額 = 往返票價(*1)– 單程票價 – 取消費用 –便利店支付費用(*2)– 便利商店取消費用(*2)
*1：票價為折扣前票價。即使適用往返折扣，取消預訂將導致單程預訂，且不適用折扣。
*2：僅限選擇便利店支付時
取消單程預約的情況
退款金額 = 單程票價(*1)- 取消費用便利店支付費用(*2)- 便利商店取消費用(*2)
*1：適用折扣時，票價為適用折扣後的票價。
*2：僅限選擇便利店支付時
【在SEKITORI結算的顧客】
信用卡/ID結算
在SEKITORI取消預訂後，將從信用卡公司/身份證結算公司退款。
關於退款時間，根據您使用的信用卡公司/身份證結算公司和使用時間，可能會從下個月開始退款。請向您的信用卡公司/身份證支付公司查詢詳情。
便利店支付
便利店支付退款，請使用「退款服務（現金郵政）」。
櫃檯或電話無法辦理退款。
*取消預訂時，將收取取消費和另外的便利店支付取消費500日元。
無論何種情況，如暫停服務，便利店支付費用500日圓以及便利商店退款500日圓取消費用均由顧客承擔。
取消預訂後，您將收到退款服務 (CASHPOST) 的退款電子郵件。
| 位阯 | 支持@sekitori.jp * 只發送 |
|---|---|
| 主題 | 巴士預約網站SEKITORI的退款方法的通知 |
請使用電子郵件隨附的 URL 完成退款程序。
您可以選擇通過銀行轉帳或在便利店付款。詳情請參閱以下內容。
我們將向您發送一封電子郵件，其中包含來自“support@sekitori.jp”的 URL 鏈接。
如果您已設置域指定接收，請註冊“@sekitori.jp”。
同時，請允許我們接收帶有 URL 鏈接的電子郵件。
* 如果您沒有收到電子郵件，請同時檢查以下內容。
- 郵件接收設置 (拒絕接收設置等)
- 它是否被分類到垃圾郵件文件夾或垃圾桶
- 郵箱是否已滿?
■使用指定域名接收和指定郵件接收的用戶，請預先設置以下域名接收。
■領取的有效期是退款手續郵件到達後的兩周以內。
※過了領取期限的話就不能退款了，請註意。
※在銀行領取的情況下，如果存入賬戶弄錯的話就不能退款了，所以請註意。
【在售票窗口、代理店結算的顧客】
退款將在付款的售票窗口/代理處進行。
車票可在車票上註明的出發時間前 10 分鐘退票。