關於退款
受理退款
根據購買方法，受理地點不同。
退款期限
【在SEKITORI結算的顧客】
對於三島河口湖線，最晚可始發班車出發前 10 分鐘進行網路上退票。
對於橫濱御殿場 Premium Outlets線，網路上。
禦殿場線和河口湖線特快列車的網路上退款可在出發時間前進行。
町田・河口湖線は出発時刻までインターネット上での払戻が可能です。
*退款截止日期可能會因您所做的預訂而異，例如早鳥優惠。請檢查您的預訂詳情以獲取更多資訊。
【在售票窗口、代理店結算的顧客】
直到票面記載的出發時間10分鐘前都可以退款。
關於退款金額的計算方法
如果您取消所有往迴預約
退款金額=來回票價（※1）-取消手續費-便利店支付手續費（※2）-便利商店取消手續費（※2）
*1：若有往返折扣，則適用折扣後的價格。
*2：僅限選擇便利店支付時
如果僅取消往迴預約中的一程
退款金額 = 來回票價（※1）- 單程票價 - 取消手續費 -便利店支付支付手續費（※2）- 便利商店取消手續費（※2）
*1: 折扣前的票價。即使適用往返折扣，取消後也將變成單程預訂，折扣將不再適用。
*2：僅限選擇便利店支付時
取消單程預約的情況
退款金額 = 單程票價（※1）- 取消手續費 -便利店支付手續費（※2）- 便利商店取消手續費（※2）
*1：適用折扣時，票價為適用折扣後的票價。
*2：僅限選擇便利店支付時
【在SEKITORI結算的顧客】
信用卡/ID結算
在SEKITORI取消預訂後，將從信用卡公司/身份證結算公司退款。
關於退款時間，根據您使用的信用卡公司/身份證結算公司和使用時間，可能會從下個月開始退款。請向您的信用卡公司/身份證支付公司查詢詳情。
便利店支付
便利店支付付款的退款請透過「退款服務（CASHPOST）」進行。
無法在櫃檯或透過電話退款。
※取消預約時，需支付取消費及另外支付便利店支付的取消費500日圓。
在任何情況下，例如停止服務，顧客將承擔便利店支付付款手續費500日元和便利商店退款取消手續費500日元。
取消預訂後，您將收到退款服務 (CASHPOST) 的退款電子郵件。
| 位阯 | 支持@sekitori.jp * 只發送 |
|---|---|
| 主題 | 巴士預約網站SEKITORI的退款方法的通知 |
請使用電子郵件隨附的 URL 完成退款程序。
您可以選擇通過銀行轉帳或在便利店付款。詳情請參閱以下內容。
我們將向您發送一封電子郵件，其中包含來自“support@sekitori.jp”的 URL 鏈接。
如果您已設置域指定接收，請註冊“@sekitori.jp”。
同時，請允許我們接收帶有 URL 鏈接的電子郵件。
* 如果您沒有收到電子郵件，請同時檢查以下內容。
- 郵件接收設置 (拒絕接收設置等)
- 它是否被分類到垃圾郵件文件夾或垃圾桶
- 郵箱是否已滿?
■使用指定域名接收和指定郵件接收的用戶，請預先設置以下域名接收。
■領取的有效期是退款手續郵件到達後的兩周以內。
*請注意，如果收取截止日期已過，將無法退款。
*如果銀行收取，請注意，如果您在入款账户中犯了錯誤，我們將無法退款給您。
【在售票窗口、代理店結算的顧客】
退款將在付款的售票窗口/代理處進行。
車票可在車票上註明的出發時間前 10 分鐘退票。